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            <li><a href="about.html">关于我们</a></li>
            <li><a href="problems.html" class="selected">常见问题</a></li>
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                    <h2>分类</h2>
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                        <ul class="sidebar_list">
                            <li><a href="novels.html">小说</a></li>
                            <li><a href="#">文学</a></li>
                            <li><a href="#">青春文学</a></li>
                            <li><a href="#">传记</a></li>
                            <li><a href="#">成功励志</a></li>
                            <li><a href="#">管理</a></li>
                            <li><a href="#">历史</a></li>
                            <li><a href="#">哲学宗教</a></li>
                        </ul>
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                    <h3>新书上架</h3>
                    <div class="box_d">
                        <a href="1984.html"><img src="img/1984.jpg" alt="1984"></a>
                        <h4><a href="1984.html">1984</a></h4><h5>[英]乔治·奥威尔</h5>
                        <div class="cleaner"></div>
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                        <a href="#"><img src="img/renjianshige.jpg" alt="人间失格"></a>
                        <h4><a href="#">人间失格</a></h4><h5>[日]太宰治</h5>
                        <div class="cleaner"></div>
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                        <a href="#"><img src="img/huozhe.jpg" alt="活着"></a>
                        <h4><a href="#">活着</a></h4><h5>[中]余华</h5>
                        <div class="cleaner"></div>
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                <h1>常见问题解答</h1>
                <h4>拍下的商品想要退货退款怎么办？</h4>
                <p>
                    活动期间成功付款的所有活动商品，不支持7天无理由退换货。如果消费者有退换货需求，在符合《书虫之家处理规范》的相关规定的情况下，所有活动商品只支持退货，不支持换货，交易双方另有约定的从其约定。</p>
                <p>非活动期间成功付款的所有交易，按照正常退货退款流程处理，查看如何<a href="#">申请退款</a></p>

                <h4>申请退款后，钱款多久可以退回？</h4>
                <p>
                    申请退款后，欠款退回的时间取决于双方的协商及卖家对退款处理的速度。只要退款状态显示为“退款成功”，即说明钱款已退回。</p>

                <h4>购买书籍的支付方式有哪些？</h4>
                <p>书虫之家所有的书籍商品都支持微信支付、支付宝支付、网银支付，此外部分商品还支持货到付款。</p>

                <h4>如何举报论坛上违法信息帖子？</h4>
                <p>如果您遇到或者看到了违法信息的相关帖子或者论坛言论，可以进入“我的账号”--“举报管理”中，进行举报。</p>

                <h4>卖家发货后一直没有收到货款怎么办？</h4>
                <p>
                    在卖家已经操作发货后，一直未收到货的，可能由于活动量大造成物流延误，建议您进入“我的订单”页面找到对应交易点击“查看物流”，关注您商品的运输流转记录。</p>
                <p>
                    如交易即将超时，打款前您还未收到商品，避免出现钱货两空的情况，建议及时进入“我的订单”页面找到对应交易点击“退货/退款”。</p>

                <h4>商城上买东西一般几天可以到货？</h4>
                <p>
                    一般情况下，若运送方式为快递，同城交易，如果当天发货，次日可以送达；省外的要2~3天左右；部分偏远或乡村等地送达时间会相应延长。</p>
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